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Contact Engie

Engie se rend joignable par de nombreux biais. Avant toute chose, assurez-vous que votre question n'est pas déjà traitée dans la Foire aux Questions. Une large variété de thème y sont couverts, répondant à la plupart des questions classiques. Si vous souhaitez toutefois entrer en relation, différents canaux sont utilisables suivant votre requête. Avant de souscrire à un fournisseur d'énergie, nous vous conseillons toutefois de consulter les avis clients sur Engie.

 

Pour les professionnels, entreprises et collectivités

 

Vous souhaitez consulter expert sur une question précise :

- 01 73 32 91 20 pour les entreprises, industriels, syndics de copropriété.

- 01 73 10 16 78 pour les établissements publics et collectivités.

 

Vous avez une urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 accessible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Vous avez une urgence électricité : 09 72 675 0 + n° de département accessible

24h/24 7j/7.

Vous n'êtes pas encore client et vous souhaitez vous renseigner sur les offres Engie : 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Vous êtes client Pro et vous avez une question sur votre contrat ou vos factures : 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller polyvalent : 09 69 32 33 00

 

Pour toute autre question ou réclamation : sur le site pro.engie.fr rubrique Contact, munis de votre facture d'énergie si vous êtes déjà client.

 

Ou par voie postale à :

ENGIE Service Clients Professionnels

TSA 15702

59783 Lille Cedex 09

 

 

Pour les particuliers

 

Vous avez une urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 accessible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Vous avez une urgence électricité : 09 72 675 0 + n° de département accessible 24h/24 7j/7.

 

Vous déménagez : 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h.

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller polyvalent : 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé).

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller en économies d'énergies : 09 69 32 34 35.

Vous souhaitez appeler un conseiller francophone depuis l'étranger : 00 33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 9h à 21h (coût en fonction du pays d'appel et de l'opérateur).

 

Vous êtes sourd ou malentendant : directement sur le site internet, rubrique Assistance Client. Un conseiller vous répond à l'écrit via un t'chat dédié ou en langue des signes françaises (LSF) par Visio du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 

Pour toute autre question ou réclamation : sur le site particuliers.engie.fr rubrique Assistance Clients, munis de votre facture d'énergie si vous êtes déjà client.

 

Ou par voie postale à :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

 

 

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