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Contact Engie

Engie se rend joignable par de nombreux biais. Avant toute chose, assurez-vous que votre question n'est pas déjà traitée dans la Foire aux Questions. Une large variété de thème y sont couverts, répondant à la plupart des questions classiques. Si vous souhaitez toutefois entrer en relation, différents canaux sont utilisables suivant votre requête.

 

Pour les professionnels, entreprises et collectivités

 

Vous souhaitez consulter expert sur une question précise :

- 01 73 32 91 20 pour les entreprises, industriels, syndics de copropriété.

- 01 73 10 16 78 pour les établissements publics et collectivités.

 

Vous avez une urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 accessible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Vous avez une urgence électricité : 09 72 675 0 + n° de département accessible

24h/24 7j/7.

Vous n'êtes pas encore client et vous souhaitez vous renseigner sur les offres Engie : 09 69 32 67 77 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Vous êtes client Pro et vous avez une question sur votre contrat ou vos factures : 09 69 32 55 22 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (appel non surtaxé).

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller polyvalent : 09 69 32 33 00

 

Pour toute autre question ou réclamation : sur le site pro.engie.fr rubrique Contact, munis de votre facture d'énergie si vous êtes déjà client.

 

Ou par voie postale à :

ENGIE Service Clients Professionnels

TSA 15702

59783 Lille Cedex 09

 

 

Pour les particuliers

 

Vous avez une urgence sécurité gaz : 0800 47 33 33 accessible 24h/24 et 7j/7 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Vous avez une urgence électricité : 09 72 675 0 + n° de département accessible 24h/24 7j/7.

 

Vous déménagez : 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 21h.

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller polyvalent : 09 69 399 993 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé).

Vous souhaitez être mis en relation avec un conseiller en économies d'énergies : 09 69 32 34 35.

Vous souhaitez appeler un conseiller francophone depuis l'étranger : 00 33 2 38 52 85 70 du lundi au samedi de 9h à 21h (coût en fonction du pays d'appel et de l'opérateur).

 

Vous êtes sourd ou malentendant : directement sur le site internet, rubrique Assistance Client. Un conseiller vous répond à l'écrit via un t'chat dédié ou en langue des signes françaises (LSF) par Visio du lundi au vendredi de 9h à 17h.

 

Pour toute autre question ou réclamation : sur le site particuliers.engie.fr rubrique Assistance Clients, munis de votre facture d'énergie si vous êtes déjà client.

 

Ou par voie postale à :

ENGIE

Service Clients

TSA 42108

76934 ROUEN CEDEX 09

 

 

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