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Contact Energem

Energem est un fournisseur d'énergie, plus précisément de gaz et d'électricité, ayant son siège à Metz. Son offre se tourne aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, aux entreprises comme aux collectivités. Mais comme la majorité des fournisseurs alternatifs d'électricité, la société ne propose pas une agence physique. Elle a mis en place une agence en ligne sur laquelle les clients disposent d'un espace personnel. Ces derniers peuvent y suivre l'état de leur contrat, leur consommation, éditer leur facture, poser des questions et retrouvez des informations.

 

Pourquoi choisir Energem ?

 

Outre son expertise dans la fourniture d'électricité et de gaz, la firme met en avant la qualité de son service. Par ailleurs, la souscription est entièrement gratuite et ne nécessite aucun engagement. La satisfaction du client reste au centre de la préoccupation du fournisseur. C'est pourquoi ce dernier garantit le remboursement du consommateur en cas d'insatisfaction. Les conseillers clientèle répondent à chaque demande du client dans les plus brefs délais, avant, pendant et après l'exécution du contrat. L'équipe s'engage à accompagner ses clients dans tout projet d'aménagement, rénovation ou déménagement, et conseille comment économiser de l'énergie. Des outils comme les simulateurs de consommation de gaz ou d'électricité sont là pour donner des idées d'une future consommation. Enfin, la société récompense la fidélité de ses abonnés à travers le cumul de points aboutissant à l'octroi de cadeaux.

 

Un service clientèle à votre entière disposition

 

Chez Energem, il n'y a pas d'heure pour satisfaire le client. L'agence en ligne est disponible en toute heure 24 h/24, et ce, de lundi à dimanche. Les solutions proposées, les diverses offres comme le Fixo 2 énergies, le Fixo Gaz ou le Fixo élec y figurent. Pour tout besoin de conseils ou si une question vous vient à l'esprit, rendez-vous à la Foire Aux Questions. Si la réponse ne s'y trouve pas, appelez le 09 69 39 02 39, pour le prix d'un appel local. Sachant l'importance de votre temps, à 90 %, les appels sont pris en compte dans les 30 secondes au plus tard. L'autre moyen de contacter les conseillers clientèle est de remplir le formulaire de contact. Cela est valable pour les clients actuels, les clients potentiels ou pour ceux qui désirent recevoir un conseil, une information. Vous fournissez vos coordonnées, en précisant si vous êtes un professionnel ou un particulier, puis envoyez votre message. Le blog de la société Energem lui permet de communiquer de temps en temps sur les dernières nouvelles concernant l'énergie verte. Il arrive que vos besoins ne se résument pas à des demandes de conseil ou d'information sur les souscriptions, offres… Dans ce cas, vous pouvez rencontrer les dirigeants au siège à l'adresse 2, Place du Pontiffroy, 57014 Metz CEDEX 1. Vous pouvez aussi leur envoyer un courrier à l'adresse postale BP 20129 ou un fax au 03 87 31 34 25.

 

 

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